DRN Hauptquartier

Erich Ollenhauer Str. 32
65187 Wiesbaden

Öffnungszeiten:
Ma – Fr: 09:00 Uhr 17:00 Uhr
Sa – So: geschlossen

Kontakt
Tel: 0800 123 6363
info@datenrettung-drn.de

Vorgehensweise bei der Datenrettung

Bei Datenrettung DRN befindet sich Ihr Datenträger in guten Händen.

Schrittweise und mit größter Sorgfalt arbeiten wir an der Rettung Ihrer Daten. Nachstehend eine Übersicht über einen Datenrettungsprozess.

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Stap 1. Anmelden

 

Ihren Fall anmelden

Melden Sie Ihren Fall auf unserer Website. Nutzen Sie dazu bitte das Online-Anmeldeformular.

Nach der Anmeldung Ihres Falls schicken Sie uns Ihren defekten Datenträger. Alternativ können Sie diesen natürlich auch persönlich bei uns abgeben.

Wenn Sie Ihren Datenträger mit der Post schicken, ist es wichtig, dass Sie ihn gut verpacken. Nebenstehend sehen Sie eine Verpackungsanleitung. Video: Anleitung zum Verpacken
Video: Demontageanleitung / Laptop
Video: Demontageanleitung / Macbook
Video: Demontageanleitung / PC

Stap 2. Diagnose

 

Diagnose 

Was geschieht während der Diagnose?

Während der Diagnose wird geprüft, ob Ihre Daten möglicherweise wiederhergestellt werden können. Dabei haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Diagnose-Optionen, je nachdem, wie schnell Sie das Diagnoseergebnis benötigen. Möchten Sie das Ergebnis (Diagnosebericht) zum Beispiel bereits innerhalb von 24 Stunden erhalten, dann gelten andere Tarife als beispielsweise bei einem Zeitraum von 7 bis 10 Arbeitstagen. Die Diagnose bleibt jedoch stets dieselbe.

Sie können sich für nachfolgende Optionen entscheiden:

7 bis 10 Arbeitstage Basic                Kostenlos
Option 2: 2 bis 4 Arbeitstage Standard          Preise
Option 3: 24 Stunden Express            Preise

Stap 3. Diagnosebericht

 

Diagnosebericht

Sobald die Diagnose gestellt worden ist, erhalten Sie einen Diagnosebericht. Dieser Bericht enthält folgende Informationen:

* Art der Beschädigung
* mögliche Lösung
* geschätzte Dauer und exakte Reparaturkosten

Der Diagnosebericht ist als völlig unverbindliches Angebot zu sehen.

Stap 4. Datenliste

 

Datenliste

Sobald Ihre Daten wiederhergestellt sind, erhalten Sie eine Dateiliste, in der alle geretteten Daten erfasst sind.

Anhand dieser Liste können Sie feststellen, ob die Datenrettung erfolgreich war. Wir bitten Sie, diese Datenliste sorgfältig zu überprüfen.

Sind alle gewünschten Dateien in der Dateiliste enthalten, schicken wir Ihnen die Daten auf einer neuen externen Festplatte zu.

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